?
嘉宾介绍
?
屈海林博士现任美国俄克拉何马州立大学(Oklahoma State University)酒店及旅游管理学校校董特聘名誉终身正教授、威廉·戴维斯杰出名誉讲座教授、及前酒店旅游研究中心主任。曾任中国社科院旅游研究中心国际高级顾问、麻花传MDR免费版杰出特聘教授、瑞士洛桑酒店管理学校(Ecole Hoteliere Lausanne Switzerland)访问教授、香港大学管理学院访问教授、香港理工大学酒店及旅游管理学院访问讲座教授、香港理工大学管理学院访问教授、及复旦大学、厦门大学、华南理工大学、北京第二外国语大学、湖南师范大学和上海师范大学的兼职或荣誉教授。曾被上海市、湖南省和广东省命名为省和市的海外名师。屈海林博士分别在1992和1989年在美国普渡大学(Purdue University) 获得酒店及旅游管理学博士及硕士学位。并于1987年在美国北亚力桑那大学(Northern Arizona University)酒店管理学院获得酒店管理学学士学位。
?
?
讲座介绍
The purpose of this presentation is to explore how to apply basic concepts of hospitality service management in the healthcare industry. It had been long overdue for caring patients’/customers’ perceptions, satisfaction and experiences in the healthcare industry until 15-20 years ago, healthcare and hospitality practitioners started being connected/intersected together to discuss how to enhance, develop and implement a hospitality culture of service excellence in healthcare industry.
In the healthcare industry, further enhancements of service quality and customers’ experiences can be realized through utilizing, developing and executing hospitality culture of service excellence to refine and customize the healthcare service design and delivery. A successful collaboration between a healthcare system and a hospitality management will bring hospitality to healthcare.
?
联盟介绍
中国旅游教育合作联盟是由澳门大学、复旦大学、南开大学和中山大学（按校名拼音排序）共同倡议并发起，由中国的高校等组织自愿组成的非营利合作联盟。中国旅游教育合作联盟致力于汇集中国精英高校及机构在旅游管理领域的教学科研优势，共同推动高质量旅游研究合作，高素质旅游专业人才培养，从而贯彻和落实国家“十四五”旅游业发展规划，推动旅游业进一步融入国家战略体系。作为四个创盟高校之一，中山大学的工商管理学科在2019-2022年软科“中国最好学科排行”中连续四年排名第一。基于工商管理一流学科平台，我校旅游管理学科持续发展并创新，在旅游管理领域科研排名长期位居国内第一、世界前十，在我国及世界旅游管理学科发展中发挥积极作用并承担着重要角色。
?
直播二维码
?
?
?
?
?
?
